¿EN QUE CONSISTE NUESTRO MASTER ONLINE DE MARKETING: SOCIAL MEDIA?
Con nuestro master online de Marketing: Social Media, te formarás para aprender habilidades de marketing, las cuales en su mayoría están relacionadas con Social Media y CM.
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Antes
880€
AHORA
450€
Horas del curso
1200
Temario del curso
Módulo 1: Social Media Management 1
TEMA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA
- Tipos de redes sociales
- La importancia actual del social media
- Prosumer
- Contenido de valor
- Marketing viral
- La figura del Community Manager
- Social Media Plan
- Reputación Online
TEMA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK
- Primero pasos con Facebook
- Facebook para empresas
- Configuración de la Fanpage
- Configuración de mensajes: Facebook Messenger
- Tipo de publicaciones
- Creación de eventos
- Facebook Marketplace
- Administración de la página
- Facebook Insights
TEMA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM
- Introducción a Instagram
- Instagram para empresas
- Creación de contenido
- Uso de Hashtags
- Instagram Stories
- Herramientas creativas
- Colaboración con influencers
- Principales estadísticas
TEMA 4. GESTIÓN DE TWITTER
- Introducción a Twitter
- Elementos básicos de Twitter
- Twitter para empresas
- Servicio de atención al cliente a través de Twitter
- Contenidos
- Uso de Hashtags y Trending Topic
- Twitter Analytics
- TweetDeck
- Audiense
- Hootsuite
- Bitly
TEMA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN
- Introducción a LinkedIn
- LinkedIn para empresas
- Creación de perfil y optimización
- Grupos
- SEO para LinkedIn
- Analítica en LinkedIn
- LinkedIn Recruiter
Módulo 2: Social Media Management 2
TEMA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE
- Introducción a Youtube
- Vídeo Marketing
- Crear una canal de empresa
- Optimización del canal
- Creación de contenidos
- Gestión de comentarios
- Youtube Analytics
- Youtube vs Vimeo
- Keyword Tool
- Youtube Trends
TEMA 7. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS
- Introducción a Facebook Ads
- Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
- Segmentación: públicos
- Presupuesto
- Formatos de anuncios
- Ubicaciones
- Administrador de anuncios
- Seguimiento y optimización de anuncios
- Power Editor
- Pixel de Facebook
TEMA 8. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- INSTAGRAM ADS
- Introducción a Instagram Ads
- Objetivos publicitarios
- Tipos de anuncios
- Administrador de anuncios
- Presupuesto
- Instagram Partners
- Segmentación
TEMA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TWITTER ADS
- Objetivos publicitarios
- Audiencias en Twitter
- Tipos de anuncios
- Administrador de anuncios
- Creación de campañas y optimización
- Twitter Cards
- Instalación código de seguimiento
- Listas de remarketing
TEMA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS
- Introducción a LinkedIn Ads
- Formatos de anuncios
- Objetivos publicitarios
- Creación de campañas
- Segmentación
- Presupuesto
- Seguimiento y medición de resultados
TEMA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE
- Ventajas de la publicidad en Youtube
- Youtube y Google Adwords
- Tipos de anuncios en Youtube
- Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
- Creación de anuncios desde Youtube
Módulo 3: Atención al Cliente en Social Media
TEMA 1. SOCIAL CRM
- Introducción
- Marketing relacional
- Experiencia del usuario
- Herramientas de Social CRM
TEMA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOK
- Introducción
- Escucha activa
- Uso de chatbots en Facebook Messenger
- Información de la Fanpage
- Gestión de Comentarios
- Reseñas o valoraciones
TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTER
- Introducción
- Información básica del perfil
- Agregar un botón de mensaje
- Configurar mensajes de bienvenida
- Deep Links
- Monitorización
- Gestión de comentarios
- Gestionar crisis de reputación en Twitter
TEMA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAM
- Introducción
- Información básica del perfil
- Instagram Direct
- Gestión de comentarios
- Herramientas de Análisis y monitorización
TEMA 5. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA
- Definir la estrategia
- Cuentas específicas
- Identificación del equipo
- Definir el tono de la comunicación
- Protocolo de resolución de problemas
- Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Monitorización
- Gestión, seguimiento y fidelización
- Medición de la gestión de atención al cliente
Módulo 4: Copywriting en Redes Sociales
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING
- ¿Qué es el copywriting?
- Conectar, emocionar y convencer
- Principales técnicas de copywriting
- SEO para Copywriting
- La importancia de los títulos
TEMA 2. COPYWRITING PARA E-COMMERCE
- Introducción
- La Homepage
- Los menús
- Fichas de producto
- Descripción de los servicios
- Página ¿quiénes somos?
- Página de contacto
- Página preguntas frecuentes
- Carrito de la compra, checkout y agradecimiento
- Envío de emails
TEMA 3. COPYWRITING PARA PERSONAL BRANDING
- Introducción
- Definir tu marca y el estilo
- Identificar y definir tu público objetivo o audiencia
- Creación de lista de contactos
- Página personal corporativa
- Blog personal
- Uso de las redes sociales
- Plan de Comunicación
Módulo 5: Estrategia de Inbound Marketing
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING
- ¿Qué es el Inbound Marketing?
- Marketing de Contenidos
- Marketing viral
- Video Marketing
- Reputación online
TEMA 2. FASE DE ATRACCIÓN
- Sistema de Gestión de contenidos CSM
- Los blogs WordPress
- Posicionamiento SEO
- Social Media
TEMA 3. FASE DE CONVERSIÓN
- Formularios
- Call to action
- Landing Pages
TEMA 4. FASE DE CIERRE
- Marketing Relacional
- Gestión de relaciones con los clientes CRM
- Email marketing
TEMA 5. FASE DE DELEITE
- Encuestas
- Contenido inteligente
- Monitorización Social
Módulo 6: Posicionamiento web
TEMA 1. POSICIONAMIENTO WEB
- Importancia del SEO
- Funcionamiento de los buscadores
- Google: algoritmos y actualizaciones
- Cómo salir de una penalización en Google
- Estrategia SEO
TEMA 2. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES (SEO)
- SEO local
- SEO internacional
- SEO para apps: ASO
- SEO para Amazon Marketplace
- SEO en Youtube
TEMA 3. TÉCNICAS SEO
- Auditoria de indexabilidad
- Velocidad de carga de la web (WPO) y renderizado
- Monitorización de marca
- Análisis y planificación del posicionamiento orgánico
- Códigos de estado y Protocolo
- Análisis Log
- Análisis de la taxonomía web
TEMA 4. POSICIONAMIENTO PATROCINADO EN BUSCADORES (SEM)
- Introducción al SEM
- Principales conceptos de SEM
- Sistema de pujas y calidad del anuncio
- Primer contacto con Google Ads
- Creación de anuncios de calidad
- Indicadores clave de rendimiento en SEM
Módulo 7: Email Marketing 1
TEMA 1. EL EMAIL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE.
- Estrategias de marketing online.
- Marketing relacional.
- Marketing one to one o micromarketing.
- Email marketing.
TEMA 2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL EMAIL MARKETING.
- Ventajas del email marketing.
- Desventajas del email marketing.
TEMA 3. RECOPILACIÓN DE EMAILS.
- Crear una lista.
- Explotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero.
- Contratar una lista externa.
TEMA 4. PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING.
- Antes de empezar.
- Fases de una campaña de email marketing.
- Objetivo de la campaña.
- Antes de la campaña.
- Elección de la lista.
- Segmentación.
- Personalización.
- Formato, remitente y asunto.
- Viralidad.
- Los resultados.
TEMA 5. PRINCIPALES ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE DISEÑO PARA CREAR UN EMAIL EFECTIVO.
- Introducción.
- Frecuencia de los envíos.
- Aspectos a tener en cuenta.
- Diseño del email.
- Partes del mensaje de correo electrónico.
- Recomendaciones finales.
Módulo 8: Email Marketing 2
TEMA 6. PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET.
- Normativa.
- Política de Privacidad.
- Responsabilidad de las listas de Datos Personales: listas internas y listas externas.
- Sanciones.
TEMA 7. EL FORMATO HTML.
- Introducción.
- Estructura básica de un documento HTML.
- Comandos básicos de HTML.
- Editores HTML.
TEMA 8. SPAM, LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS DEL EMAIL MARKETING.
- Introducción.
- Directiva 2002/58, de 12 de julio de 2002, sobre privacidad y las comunicaciones electrónicas.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE).
- – Ámbito de aplicación.
- – Requisitos en las comunicaciones comerciales.
- – Empleo de cookies.
- – Procedimiento de información de cookies.
- – Sistema de información por capas.
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD).
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Ley Orgánica 15/1999 y Norma Primera de la Instrucción 1/2000 de 1 de diciembre de la Agencia Española de Protección de Datos por la que se regula la transferencia internacional de datos.
TEMA 9. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL EMAIL MARKETING.
- Introducción.
- Conceptos básicos.
TEMA 10. DIFERENTES HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS ONLINE PARA GESTIONAR CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING.
- Qué ofrecen.
- Algunos ejemplos.
Módulo 9: Google Adwords
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A GOOGLE ADWORDS
- Características de Google AdWords
- Introducción
- Las páginas de búsqueda
- Las páginas de contenido
- Funcionamiento de AdWords
TEMA 2. LA GESTIÓN CON GOOGLE ADWORDS
- Cuentas en AdWords
- – Crear una cuenta
- – Iniciar sesión
- – Cambiar los datos de inicio
- Interfaz de AdWords
- Campañas en AdWords
- Mi centro de clientes (MCC)
- Búsqueda de información y ayuda
TEMA 3. CONCEPTOS AVANZADOS
- Posicionamiento de los anuncios
- El funcionamiento de las palabras clave
- Tipos de anuncios
- Grupos de anuncios
- Estados de los anuncios
TEMA 4. LAS CONVERSIONES Y EL RETORNO DE LA INVERSIÓN
- Definición de conversiones
- Caraterísticas y funcionamiento
- Las búsquedas
- ¿Qué es Google Analytics?
- Características Analytics y relación con Adwords
- La mejora de conversiones
TEMA 5. MEJORA DE POSICIONAMIENTO
- Mejora con palabras clave
- – El tipo de concordancia amplia
- – El tipo de modificador de concordancia amplia
- – El tipo de concordancia de frase
- – El tipo de concordancia exacta
- – El tipo de palabra clave negativa
- Mejora con anuncios
- Mejora con la medición de los resultados
TEMA 6. LA PUBLICIDAD DEL CONTENIDO
- La Red Display
- Orientacion en la red
- Métodos de compra
- Ayuda
- ¿Qué es el remarketing?
- Las pujas
- Estrategias de pujas
TEMA 7. EL EDITOR Y FINALIZACIÓN DEL CURSO
- Características
- Funciones
- Fin del curso
